Esta página está escrita en sueco. La traducción es un resumen.
El texto en sueco es el que tiene validez legal. La traducción existe para facilitar la lectura.
Tre sätt som alla gäller
- Formuläret här på sidan.
- Ett mejl till hej@fransandre.com där du skriver att du ångrar köpet. Ett fritt formulerat meddelande räcker.
- Ett brev till Frans André AB, Stockholm. Postadressen publiceras när bolaget är registrerat.
Meddelandet räknas som skickat i tid om det avsänds före fristens utgång. Vi bekräftar mottagandet utan dröjsmål och anger tidpunkten vi tog emot det.
Vad som händer sedan
- Skicka tillbaka varan inom fjorton dagar från att du meddelat oss.
- Vi betalar returfrakten inom Sverige. Utanför Sverige står du för returkostnaden.
- Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt inom fjorton dagar från att vi fått varan, eller från att du visat att den skickats.
- Du ansvarar för varans värdeminskning om du hanterat den mer än vad som behövs för att bedöma egenskaper och funktion. Prova gärna plagget, men behåll etiketterna på tills du bestämt dig.
Undantaget
Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats efter dina anvisningar eller som fått en tydlig personlig prägel, till exempel ett plagg som måttsytts eller broderats med ett namn. Ett plagg i standardstorlek är inte specialtillverkat för att du valt färg eller storlek.
Ångerformulär
Butiken är inte öppen än. Formuläret visar exakt de uppgifter vi kommer att be om, och tills betalning är påslagen tar vi emot ångeranmälningar på hej@fransandre.com. Den vägen är lika giltig.
Om vi inte kommer överens
Vänd dig till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer deras rekommendationer. Handlar du från ett annat EU-land kan du också vända dig till Konsument Europa.